Responsable de la gestion et du développement de la présence en ligne d'une entreprise, d'une marque ou d'une organisation. Le rôle du est de construire, animer et fédérer une communauté autour de la marque sur les plateformes sociales et autres canaux en ligne.
Compétence professionnelles et expériences (Responsabilités principales) :
- Stratégie de communication : développer et mettre en œuvre une stratégie de communication digitale en ligne alignée sur les objectifs de l'entreprise.
- Gestion des réseaux sociaux : gérer et animer les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux
- Création de contenu : produire du contenu engageant et pertinent pour susciter l'intérêt et l'interaction de la communauté.
- Répondre aux commentaires : surveiller les commentaires et messages, répondre aux questions, gérer les avis et maintenir une interaction positive avec la communauté.
- Veille : suivre les tendances du secteur, surveiller la réputation en ligne de la marque et identifier les opportunités d'engagement.
- Organisation d'événements en ligne : concevoir et mettre en œuvre des événements en ligne pour renforcer la connexion avec la communauté.
- Analyse des performances : utiliser des outils d'analyse pour évaluer l'efficacité des campagnes, suivre les indicateurs de performance clés et ajuster la stratégie en conséquence.
Exigences (compétences Requises) :
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Maîtrise des principaux réseaux sociaux et des outils de gestion des médias sociaux.
- Créativité dans la production de contenu.
- Capacité à comprendre les tendances du marché et à réagir rapidement.
- Compétences en gestion de crise et résolution de problèmes.
- Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Formation community manager : un diplôme en communication, marketing, journalisme ou dans un domaine connexe. Une expérience antérieure dans la gestion des médias sociaux peut être un atout.
Perspectives d'avenir : le rôle de community manager est de plus en plus essentiel dans le paysage numérique actuel. Il peut évoluer vers des postes de gestion plus élevés dans le domaine du marketing ou de la communication.
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